El secreto de cómo decir No sin destruir las relaciones está en el arte del No Positivo, una técnica que cualquiera puede aprender mediante un método de tres pasos. Este libro le enseñará a:
* Decir No de la manera correcta en la casa y en el trabajo * Usar el poder eficazmente * Reducir la agresión, la manipulación y las inculpaciones de la contraparte * Reducir el estrés y la ansiedad * Mantener su posición sin irrespetar los derechos de la otra persona
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