Culture Archetypes: Customer-focused Culture (Cultura Arquetipos: Cultura Centrada en el Cliente)

Descripción (Video en Inglés)

Andy Freire, Co-fundador y CEO de Axialent, describe el centrado en el cliente arquetipo de la cultura, uno de los cinco arquetipos culturales básicos en los que las organizaciones es bajo: 1) Logro, 2) innovación, 3)-Un equipo, 4) Personas primer o 5) centrada en el cliente. En concreto, Freire sugiere que culturas centrada en el cliente crean valor flexibilidad para prestar servicios a las necesidades de los clientes por encima de otras posibles actividades. Freire describe los comportamientos, símbolos y procesos que construir este tipo de cultura, así como las acciones que destruirlo.


Description

Andy Freire, Co-founder and CEO of Axialent, describes the customer-focused culture archetype, one of the five basic cultural archetypes into which organizations fall: 1) Achievement, 2) Innovation, 3) One-team, 4) People-first or 5) Customer-focused. Specifically, Freire suggests that customer-focused cultures value flexibility to service customer needs above other potential activities. Freire describes the behaviors, symbols and processes that build this type of culture as well as the actions that destroy it.